suusq2002 op 18 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Er is onvrede over de onduidelijkheid rondom het opzeggen van een deel van het contract bij UPC. Klager merkt op dat zowel klanten als medewerkers niet goed geïnformeerd zijn over de procedure, wat leidt tot frustratie. Bovendien wordt er kritiek geuit op de inzet van nieuwe medewerkers op deze afdeling, die nog niet voldoende ervaring hebben.
Dat niemand weet hoe je een deel van je contract op kan zeggen, zelfs UPC zelf niet. En dan zetten ze op die afdeling mensen neer die er nog geen twee weken werken.
Financiele schadevergoeding voor de telefoonkosten en de halve dag die ik vrij heb moeten nemen om de monteur te laten komen en een grote bos bloemen voor het verlagen van mijn bloeddruk.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
