Mijn Klacht:

We zijn al een jaar bezig om alle zenders goed binnen te krijgen, we hebben van alles moeten aanschaffen omdat het aan ons zou leggen.
Nieuwe draden gekocht, nieuwe spliter, toen het euvel nog steeds niet verholpen was weer een nieuwe kabel gekocht. De beste coax kabel en nog was het euvel niet verholpen.
Een jaar lang, uiteindelijk komt er een monteur, en er was van alles kapot.
Hij heeft een half uur langer gewerkt, waaraan weet ik niet want helaas is het nog steeds niet verholpen.
Opnieuw UPC gebeld en voor a.s maandag een nieuwe afspraak moeten maken.
De plugjes zijn niet goed geponst, waardoor ik nou een andere kabel moet aanleggen om tot maandag gewoon internet, televisie en telefoon te kunnen ontvangen.
Ik wil van UPC een vergoeding hebben en na een jaar sukkelen vind ik die 33 euro kwijtschelden een lachertje.
Mijn man die een jaar lang geen RTL 7 ( sport kanaal ) heb kunnen zien, zou graag ook nog een half jaar Fox sport internationale gratis erbij willen krijgen.
UPC is ons dat wel verschuldigd.
Ik hoop op korte termijn iets van u te horen.

Met vriendelijke groet mevr. J Bresser
Avenue Carré 29
2994 EA – Barendrecht

Gewenste Oplossing:

Al die jaren dat we in Rotterdam wonende waren en ook de diensten van UPC gebruik hebben gemaakt is altijd met veel tevredenheid ontvangen.
Dus wij hopen zo uw vertrouwen weer terug te krijgen.

Wij hopen zo snel mogelijk van u te horen, zodat de rekening verrekend kan worden en ipv 33 euro maar 3 euro in rekening wordt gebracht.
Met het gevraagde sport kanaal.