Mijn Klacht:
Waarom zou je ook als de klant toch wel moet betalen om dat hij een contract heeft van twee jaar!
In twee jaar tijd 25 gebeld, 8x monteurs geweest. Probleem is nooit helemaal verholpen. Elke maand valt het internet regelmatig uit. Bellen. Monteur kan pas na anderhalve week komen soms doet het internet het dan weer voor een paar dagen en kan je weer op nieuw beginnen met bellen uitleggen wat het probleem is. Dan zeggen ze ja wij weten het ook niet. Dit is het probleem misschien of toch dat. Het probleem zit in het huis. O nee het probleem is toch buiten het huis. ” kunt u het apparaat op nieuw resetten”. En dan weer twee weken wachten op een monteur. Ik werd hier helemaal gek van omdat je het abonnement gewoon door moet betalen. Waarom bel je eigenlijk met je mobiel. “Omdat de huis telefoon het ook niet doet”
2 jaar na dat het contract af liep gelijk mij afgemeld. Ik heb nog nooit zo veel frustraties gehad om een bedrijf als UPC! pak het probleem voortaan snel aan! Scheel een hoop gezeik en voor mij een hoop geld!
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld van een jaar abonnement terug krijg het probleem deze maand een keer goed opgelost word.
