Mijn Klacht:
Al geruime tijd ondervind ik internet problemen, met name op mijn Ipad. En als ik het over geruime tijd heb dan betreft dit om en nabij de periode van een jaar.
De vele malen dat ik belde heb ik niet bijgehouden maar het zijn er zeer veel geweest. De problemen bleven echter aanhouden en ongeveer een maand geleden heb ik uitvoerig kontakt met een medewerker van UPC gehad die mij op uitstekende wijze heeft geholpen.
De problemen leken opgelost tot een aantal dagen geleden.
De gehele ellende begon van voor af aan en ik kan weer niet mijn internet op.
Het moge duidelijk zijn dan mijn irritatie grens zijn hoogtepunt heeft bereikt en ik wil het volgende voorstellen:
-een definitieve oplossing vinden op zeer korte termijn. (bijv. een veel sterkere router/modem).
-een vergoeding voor een jaar lang ellende omdat ik het volledige pakket afneem, circa 75 euro per maand betaal en ik voor dit bedrag mag verwachten dat alles naar wens functioneert.
-eventueel op kosten van UPC een monteur laten langskomen om het probleem voor eens en altijd op te lossen.
Als aan deze verwachtingen niet op zeer korte termijn voldaan kan worden zal ik mij helaas genoodzaakt voelen het gehele abonnement bij UPC op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
een goed functionerend internet !
