Mijn Klacht:
Ik heb de afgelopen maanden ( 2 a 3 maanden) last van een slechte internetverbinding ( het internet valt steeds weg of doet het gewoon 3uur lang niet ). Nu heb ik de laatste maand ook last dat de telefoon ook niet meer werkt , dus het internet en telefoon doen het niet.
Zo werkte mijn internet en telefoon 8 uur lang op een dag niet!
Ik heb diverse keren gebeld met de UPC klantenservice en zonder enig succes. De medewerkers van UPC zeggen dat ze er niets aan kunnen doen en dat ik maar moet afwachten en telkens zit ik maar weer zonder internet en telefonie. ! Ik ben heel boos hierover! Zo heb ik ook diverse keren met het 0900 nummer van UPC moeten bellen wat heel duur is!
Gewenste Oplossing:
- Ik zou graag een compensatieregeling willen voor de slechte internet verbinding van de afgelopen maanden.
- Daarnaast wil ik een compensatieregeling voor de maand januari dat mijn telefoon niet werkte en internet. Zo werkte bijvoorbeeld mijn internet en telefoon 8 uur op een dag niet!
- Ik zou nu graag willen dat mijn verbindingsproblemen worden opgelost.
