Een klant van UPC ervaart sinds enkele weken problemen met de internetverbinding, die regelmatig uitvalt en het icoontje "internet verbroken" toont. De klant vraagt zich af of er een oplossing voor dit probleem mogelijk is.
Sinds een aantal weken hebben we een slechte verbinding met internet.
Regelmatig valt deze uit en dan verschijnt het icoontje “internet verbroken”.
Is hier een oplossing voor te bedenken?
Als ik niet zo vaak onderbroken word terwijl ik aan het inernetten ben.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
