Sinds 9 juli ervaart de klant herhaaldelijk internetuitval, waardoor het gebruik van online diensten, zoals e-mail, onmogelijk is. Hoewel aanvankelijk gedacht werd aan een tijdelijke storing, duurt het probleem nu al een week, wat de klant als te lang beschouwt. De klant hoopt op een oplossing voor deze situatie.
sinds maandag 9 juli ligt mijn internet er iedere keer uit ik kan niks doen ook geen mail af en toe heb ik ontvangst en als ik dan “iets” aanklik valt de verbinding weer weg eerst dacht ik dat het een storing was maar nu is het al een week en dat vind ik wel erg lang voor een storing ik hoop dat jullie dit probleem kunnen oplossen.
dat ik mijn internet weer gewoon kan gebruiken zonder dat de verbinding eruit valt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
