Mijn Klacht:
UPC pretendeert bij een business pakket niet weg te gaan voor alles daadwerkelijk werkt. Dit is bij mij niet gebeurd. Het bereik van WiFi is ontzettend slecht. De horizon go app is bar slecht, WiFi spots werken niet of nauwelijks. Ik schijn volgens de factuur met de vaste lijn te bellen naar diverse mobiele nummers. Dit klopt absoluut niet! Kortom ik heb over de gehele kwaliteit van mijn abonnement waar ik maandelijks veel geld voor betaal geen goed wordt over. Ik vindt het terreur van een organisatie die ik niet eens zelf uit kan kiezen.
Gewenste Oplossing:
Als alles beter werkt. Ik wil waar ik voor betaal. Ik vind de kwaliteit zo slecht dat ik UPC het liefst ter plekke zou eisen om de kwaliteit drastisch te verbeteren, zowel op het gebied van klantenservice als op het gebied van techniek.
En ik wil dat de facturen die betaald worden kloppen. Ik bel niet mobiel met mijn vaste lijn. Ik bel momenteel überhaupt niet met dat ding. Ik ben hier heel erg boos om en een klacht indienen bij UPC kan alleen telefonisch, maar er is bij het afsluiten al zoveel mis gegaan, niet genoteerd en gecommuniceerd, dat ik er absoluut geen vertrouwen in heb dat mijn klachten op de juiste plek komen en serieus behandeld zullen worden.
