Een klant heeft in november de overstap gemaakt van Ziggo naar Telfort, maar moet nu een afkoopsom van ongeveer 85 euro betalen. Volgens de medewerker aan de telefoon zou de aanbieding voor zes maanden gelden en daarna met een jaar verlengd worden, wat de klant als verwarrend ervaart, aangezien hij al een jaar bij Telfort is.
ik heb in noverber overgestap van ziggo naar telfort,maar nu moet een afkoopsom betalen ongeveer 85 euro.
De medewerke aan de telefoon zeg dat ik de aanbieding de halve van de prijs zesmaanden en dat wordt daarnaar met een jaar verlengt
En ik vindt dat raar ik zit al een jaar
gewoon de ofkoopsom niet betalen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
