Klacht: Ik baal van die Upc horizon!!!

Okan op 02 februari 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 februari 2013

Een klant van UPC ervaart aanzienlijke problemen met de Horizon-decoder, waaronder storingen, een niet-reagerende afstandsbediening en problemen met on-demand films. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, die telkens belooft dat er een update komt, blijven de problemen aanhouden. De klant overweegt serieus om het abonnement op te zeggen na tien jaar trouwe afname.

Mijn Klacht:

Sinds ik de horizon heb van Upc , heb ik alleen maar storingen beeld blijft hangen afstandsbediening reageerd niet!! Ik kan soms geen films uitkiezen op on demand, ik heb al zo vaak gebeld en het enige wat ze steeds zeggen is komt een nieuwe update deze week , telkens weer een nieuwe update , ik word er gek van !! Er is volgens mij geen update ze houden je aan het lijntje!!!! En als ik Upc bel moet ik 30 tot 40 minuten wachten voor dat ik aan de beurt ben, met mijn domme kop heb ik een keer 50 minuten gewacht totdat ik iemand aan de lijn kreeg! Ik heb de horizon nu 4 of 5 maanden en nog steeds storingen ! Ik ben het echt zat! Ik wil de oude Upc box terug maar dat kan blijkbaar niet , ik heb al 10 jaar een abbonnement lopen bij Upc maar ik sta echt op een punt om er mee te kappen en over te stappen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Er is nog helemaal geen oplossing een monteur is langs geweest en de volgende dag is het gewoon weer hetzelfde , weer storingen!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie