Een klant van UPC heeft geklaagd over de lange wachttijd van zes dagen voor een monteur, nadat de Horizonbox niet meer functioneerde. De klant vindt deze service onacceptabel en suggereert dat er een snellere oplossing moet zijn, vergelijkbaar met de beschikbaarheid van een garage.
Ik vind het niet kunnen dat als de box stuk dat je dan zes dagen moet wachten op een montuur. Heb 24 juni gebeld en 30 juni kan er pas een montuur komen, Ik vind dit geen service. Voor dit soort zaken zou je iemand standby moeten hebben zoals in een garage.
Het zou prettig zijn als er sneller een montuur kan komen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
