Mijn Klacht:

Ik heb recent de Horizon mediabox ontvangen. Deze box werd mij warm aanbevolen door één van uw medewerkers (ik had er niet om gevraagd).
De horizon is een regelrechte ramp!!
Het scrollen door de zenders duurt veel te lang,
Regelmatig blijft een zender hangen en dan is er geen beweging in te krijgen.
Regelmatig krijg ik een waarschuwing dat de boel zichzelf wil afsluiten maar door een druk op OK is dat te vermijden. Neen, ik kan op de OK knop drukken tot mijn vingers blauw zien, afgesloten wordt er toch.
De balk die verschijnt bij elke zender, blijft min. 20 seconden staan.
Het favorietenbeheer is rampzalig, na zender één komt het favorietenmenu, maar halverwege het scrollen komen toch weer de andere zenders.
In de tv gids kan er geen dag ingesteld worden, dus of handmatig programmeren of scrollen wederom tot de vingers blauw zien.
Al met al ben ik zéér ontevreden met de Horizon mede ook omdat ik dagen geen internet heb gehad, waar de (overigens vriendelijke) monteur niets aan kon doen. Ik heb zelf een monteur laten komen à raison 34 euro en het probleem zat hem wel degelijk in de Horizon mediabox. Ik wil dan ook gecompenseerd worden voor de 34 euro.
Kortom de Horizon is een ramp en ik ben niet van plan hier 5 euro per maand extra voor te betalen.
Misschien dat er een oplossing is, maar veel hoop heb ik niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gecompenseerd worden voor de 34 euro.
Ik verwacht een adequate oplossing, anders dan de fabrieksinstelling opnieuw doen (dat is al 2x gebeurd zonder resultaat)