Mijn Klacht:
Sinds 6 mei hebben we een probleem met de Horizon mediabox, geen internet, tv gids die maar half gevuld is. Op 7 mei voor de 1e keer gebeld met de klantenservice, goed advies, mediabox uitzetten, coax kabel los maken, en ja, het internet heeft wel 2 uren gewerkt. Op 8 mei weer geen internet, weer gebeld, geen oplossing, ja mediabox uitzetten, coax kabel los maken, enz,enz. Sinds zondag 11 mei wel weer internet maar de televisie werkt niet meer. Maandag 12 mei maar weer eens met de UPC bellen, eerst weer hetzelfde geneuzel over kabel los, mediabox uit, enz, enz. In het telefoongesprek aangegeven dat televisie ondertussen ook niet meer werkt, kunt u een monteur sturen ? Ja, nou het is druk, nou ja vooruit, kan de monteur dan na 16:00 uur, nee dat kan niet. Met veel pijn en moeite een afspraak kunnen maken met een monteur, wanneer, let op, as vrijdag tussen 17:00 en 22:00 uur. Beetje vreemd, nu kan het ineens wel na 16:00 uur. Al met al, de horizon mediabox reageert niet meer op televisie, internet gaat met horten stoten. In plaats van dat ze eens kijken naar de 1e melding (7 mei) moeten we maar wachten…
Gewenste Oplossing:
Dat je gratis kan bellen, als je telefoon het tenminste doet
