Terug

Klacht: horizon media box

J.A.Wijnstroom op 07 november 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 7 november 2012

De klager ervaart de combinatie van de Horizon media box en de afstandsbediening als gebruiksonvriendelijk, met omslachtige zoekmogelijkheden in het menu en een gebrek aan functionaliteit op de afstandsbediening. Daarnaast ondervindt hij problemen zoals het niet synchroon lopen van beeld en geluid, vastlopers van de mediabox, en vindt hij het scrollen door het menu langdurig en vermoeiend, wat het kijkplezier niet verhoogt. De klager voelt zich hierdoor bekocht.

Mijn Klacht:

Combinatie horizon media box + afstandsbediening is gebruiksonvriendelijk.
Onnodig omslachtige zoekmogelijkheden in menu.
Gebruik teletekst via afstandsbediening omslachtig.
Geen rode, blauwe,gele of groen knop.
Te weinig mogelijkheden op de afstandsbediening.
Niet altijd synchroon lopen beeld en geluid.
Vastlopen mediabox.
Gebruik van de horizon media box verhoogd niet het kijkplezier, integendeel.
Het is langdurig en vermoeiend om steeds maar door het menu te moeten scrollen.
Ik voel me bekocht.

Gewenste Oplossing:

Een goed werkende media box anno 2012.
Dat moet Samsung toch kunnen leveren
Eenvoudig en duidelijk menu op tv.
Meer mogelijkheden gebruik op de afstandsbediening.

Alle klachten die gemeld zijn door J.A.Wijnstroom
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het