Mijn Klacht:
Alleen wonende Moeder thuis in ziekenhuisbed heeft zelfs geen alarmbel meer.
Doordat de – niet!- uitgepakte Horizon media box was bezorgd deed niets het meer. Geen t.v. geen telefoon, geen tablet, geen pc. en …
ook geen alarmknop! meer.
UPC kan niet eerder dan de dag erna komen, ’s avonds!
De Tijd van de monteur kunnen ze ook niet precies zeggen.
Tussen 5 en 10 uur, notabene.
Gewenste Oplossing:
-Wanneer er noodmonteurs zouden zijn die bij alamrsituaties direct zouden kunnen komen. (ik heb bij haar moeten slapen omdat haar alarmknop het niet deed, is pas uit het ziekenhuis)
-Wanneer de mediabox eerst gewoon bij ons (ander adres) bezorgd had kunnen worden zoals ik had voorgesteld.
Zodat we rustig een afspraak hadden kunnen maken
-Dat er dan een exacte tijd in ons geval afgesproken zou kunnen worden zodat mijn moeder niet alleen met een monteur in huis hoeft te zitten. (die ze niet kent en niet snapt).
- Meer klantvriendelijkheid
