De klager ervaart problemen met de stabiliteit van de wifi-verbinding en meldt dat de afstandsbediening en het menu traag reageren. Daarnaast is er geen beeld op de zender Veronica, wat voor de klager, die veel thuiswerkt, onacceptabel is.
Wifi is zeer onstabiel, de afstandsbedieing en de bediening van het menu reageren langzaam op elkaar en veronica heeft geen beeld, geen bereik.
Aangezien ik veel thuiswerk zijn dit onacceptabele kwaliteitsaspecten.
Stabiel en betrouwbaar wifi en horizon met beeld op alle zenders.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
