henkloomans op 20 januari 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart dat er 's nachts meerdere keren films via de on-demand service in rekening worden gebracht, terwijl hij en zijn gezin al in bed liggen. Er wordt gesuggereerd dat iemand van buitenaf de mediabox activeert, wat resulteert in extra kosten van ongeveer 150 euro.
bij mij worden s’nachts films van upc ondemand in rekening gebracht. Dit gebeurd soms 2 keer in een nacht en dat enkele keren per maand. Echter ik en mijn gezin liggen dan al lang in bed. Krijg ik te horen dat iemand door het raam met gordijnen mijn mediabox activeert. Het bedrag aan extra kosten ligt zo rond de 150 euro.
Mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
