Mijn Klacht:

ik vindt het jammer dat UPC zo met hun trouwe klanten omgaat, als dit niet opgelost wordt stuur ik dit bericht naar Twiiter en Facebook.
Gisteren sprak ik een goede vriend van mij, die gaf aan dat ik verouderd product had van UPC, dit kon goedkoper en en sneller. Hij had 120 MB internet ik 30 MB, hij had alles in 1 power + royaal HD + extra HD ontvanger voor € 45,00 (ik € 68,00 met een verouderde modem).
vandaag (16-06-2014 14.00 ur) UPC gebeld en kreeg callcenter aan de lijn ‘Kevin’.
Hij zei dat hij mij een mooi en beter aanbod kon geven, hetzelfde pakket als mijn ‘vriend’ maar dan moest ik € 4,00 extra betalen voor de HD ontvanger.
ik wilde hierover nadenken, ‘Kevin’ gaf aan dat hij deze afspraak in de computer stond beschreven en ik er altijd op terug kon komen.
Vandaag 17.00 belde ik UPC CC terug, kreeg Mevr. Cairo aan de lijn, ik vertelde haar het gesprek van ‘Kevin’ zij zei dat ze het in de scherm zag, en zei vertelde mij dat dit pakket ineens € 55,00 p/mnd ging kosten??? mijn verbazing en boosheid was groot, ik gaf aan dat ik al jaren zoveel betaalde en ik dit geen klantvriendelijke benadering vond.’Kevin’ belde mij terug en heriinerde zich wel ‘ons ‘ gesprek maar gaf toch aan dat ik € 55,00 p/mnd moest betalen!!!!
hierop heb ik aangegeven om mijn contract met UPC op te zeggen, hij bood me nog wel een gratis filmnet voor het ongemak, dit begreep ik al helemaal niet (daar ging het mij niet om) heb daarvoor dan ook bedankt!

Jammer dat U UPC een trouwe klant verliest, had graag het aanbod aangenomen.

Hans Kuijpers

Gewenste Oplossing:

daar kan ik nu niet op reageren omdat ik door dit verhaal te boos ben.