fdg op 14 april 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1
Na de vervanging van de bekabeling door BAASbv in opdracht van UPC, ondervond de klager sinds zaterdag nacht problemen met internet en tv. Ondanks herhaaldelijk contact met UPC, werd er pas voor woensdag een afspraak gemaakt om het probleem te verhelpen, wat als onacceptabel wordt ervaren gezien de urgentie van internet voor werk en school.
Afgelopen vrijdag in onze straat alle bekabeling vervangen door BAASbv in opdracht van UPC. sinds zaterdagnacht geen internet en tv meer. Gebeld en komende woensdag komt men de bekabeling pas repareren. Het gemak waarmed upc omgaat met dit soort problemen is schandalig. Ik heb internet nodig voor mijn werk en mjjn dochter heeft tentamens en moet van alles opzoeken op internet.
Gewoon werkend maken
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Probleem is vandaag opgelost. Waarschijnlijk door jullie interventie. Bedankt voor de hulp
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
