daantje134 op 11 april 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant ervaart plotseling geen verbinding meer met telefoon, televisie en internet via UPC. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om hulp, kan UPC het probleem niet snel oplossen en biedt pas na een week een monteur aan. De klant uit frustratie over de ongelijkheid in de behandeling van betalingsachterstanden.
Vanaf vandaag heeft mijn vriendin uit het niets geen verbinding meer met telefoon televisie en internet!!
Upc is niet in staat dit te verhelpen en geeft als oplossing over een week !!!! een monteur langs te laten komen.
Als je bij UPC te laat bent met betalen sluiten ze je per direct af maar als zij in gebreke blijven en de afgenomen diensten niet kunnen leveren moet je het maar pikken?
morgen een monteur! en anders geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
