Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk problemen met internet, tv en telefoon, waarbij er plotseling geen verbinding is. Na contact met de klantenservice, die geen storingen kon bevestigen, moest de klant twee dagen wachten op een monteur. Uiteindelijk werkte de verbinding na twee uur weer, maar de klant is ontevreden en overweegt over te stappen naar KPN.
Vandaag was het weer zo ver; plotseling geen internet, tv en telefoon.
Na een half uur mobiel naar UPC te hebben gebeld werd en gezegd dat er geen storingen bekend waren terwijl de buren ook geen enkel signaal hadden.
Er kon pas een monteur komen na 2 dagen…..
Na 2 uur deed alles het weer, men weet kennelijk niets wat er aan storingen speelt.
Ga over op KPN want ik heb meer dan genoeg van UPC>>>>
Geen oplossing mogelijk bij UPC
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
