Een klant van UPC heeft te maken met een gemiste afspraak van de monteur, waardoor hij geen televisie meer heeft. Ondanks eerdere bevestiging dat hij tot de omzetting wel tv zou hebben, is dit niet het geval. De klant moet nu wachten tot maandagavond voor een nieuwe afspraak, wat problematisch is gezien het WK.
Eerst komt van de week de monteur niet opdagen en moet ik een nieuwe afspraak maken. Ik heb duidelijk gevraagd of ik tot die tijd wel tv heb ivm omzetting. Was geen probleem. En wat denk je? Vandaag geen tv meer en moet tot maandag avond wachten op monteur. Leuk met WK morgen. Wat een k….organisatie!!
Als er vandaag nog een monteur komt om t nu aan te sluiten ipv maandagavond zodat ik fatsoenlijk WK kan kijken zondagavond!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
