Klacht: geen telefoon na storing

jolanda rijke op 13 april 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 april 2015

In Hellevoetsluis ervaren klanten van UPC problemen met hun vaste telefoon na een grote storing op 10 april. Hoewel de storing verholpen leek, kunnen zij sinds 12 april niet bellen en ontvangen ze geen geluid tijdens gesprekken. Pogingen om contact op te nemen met UPC via de storingslijn zijn ook niet mogelijk, en hulp via e-mail is door de aanhoudende storing niet direct beschikbaar.

Mijn Klacht:

afgelopen vrijdag 10 april hadden wij hier in Hellevoetsluis een grote storing die meerdere huishoudens hadden van UPC, de storing is verholpen dachten wij tot we zondag 12 april er achter kwamen dat we onze vaste telefoon niet kunnen gebruiken wij kunnen niet bellen geeft een dode lijn aan en als mensen ons bellen is er na 1 minuut een stilte de andere kant kan ons wel horen maar wij horen niks. ik kan ook de gratis storingslijn niet bellen. optie is om mobiel te bellen met UPC maar naar ween 0900 lijn bellen kost mij teveel, dus maar online storing mailen helaas door storing kunnen ze komende de komende 5 dagen niet helpen,

Gewenste Oplossing:

als zo snel mogelijk mijn huis telefoon het weer doet !!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie