J.Hendriksen op 09 juli 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Op 4 en 5 juli ondervond de klager een totale uitval van telefoon, tv, radio en internet van 14.00 tot 22.30 uur, wat problematisch was vanwege de aanwezigheid van ernstig zieke personen in de buurt. De klager vraagt zich af of storingen op een of andere manier gecommuniceerd kunnen worden, vooral voor kwetsbare buren zonder mobiele telefonie.
Woesdag 4 en donderdag 5juli viel bij ons van 14.oo uur tot
22.30 alles uit.Dit was heel erg omdat we met enstige zieken
te maken hadden op dat moment.
Mijn buurman en buurvrouw zijn mensen op leeftijd,87-85 en ook ziek, en die mensen hebben zelfs geen mobiel.
Mijn vraag is, is die storing niet op een of andere mannier te melden???????
De volgende keer een melding en de storingsuren 16-17 uur
vergoeden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
