Klacht: geen telefonie en geen internet

Pepeloentje op 03 april 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 april 2014

Er zijn herhaaldelijk storingen in de verbinding met UPC, waardoor de klant geen telefonie en internet heeft. Sinds drie dagen is de verbinding volledig weggevallen, en het contact met UPC verloopt moeizaam, met lange wachttijden voor een monteur. Dit is problematisch voor de klant, die een bedrijf aan huis heeft en afhankelijk is van een goede bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

de laatste maanden hebben wij vaak storing in de verbinding met UPC, waardoor we geen telefonie (2 lijnen) en internet hebben. Sinds 3 dagen hebben wij geen telefoon/internetverbinding. UPC is moeilijk te bereiken om een klacht door te geven, en dan zijn er vaak 3 werkdagen nodig om een monteur te krijgen. Omdat wij een bedrijf aan huis hebben moeten wij bereikbaar zijn voor klanten en kunnen wij niet zonder telefoon en internet!

Gewenste Oplossing:

Betere bereikbaarheid en snellere oplossing m.n. voor bedrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie