Sjakju op 25 juni 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart sinds gisteren geen telefoon, internet, radio en televisie meer. Na contact met de klantenservice en het terugzetten van de mediabox naar de fabrieksinstellingen, bleef de installatie hangen, waardoor ook de tv niet meer functioneert. De klant is ontevreden over de lange wachttijd van zes dagen voor een monteur.
Sinds gisteren geen telefoon, internetten radio meer. Gebeld met UPC en op hun advies de mediabox terug gezet naar fabrieksinstellingen. Bij de installatie bleef hij hangen en nu heb ik ook geen tv meer…. De monteur kan pas over 6 ! dagen langskomen! Meer dan schandalig!
Als de monteur vandaag nog langskomt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Na contact te hebben gehad met klachtenafdeling is de monteur op de 26e ingepland.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
