Klacht: geen signaal

antiupc op 02 april 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 2 april 2015

Een klant van UPC ervaart problemen met de levering van tv, internet en telefoon. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met een medewerker, blijft de situatie onopgelost en is er een lange wachttijd voor een afspraak met een monteur. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service en overweegt om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Geen tv, internet en telefoon. Koste veel energie ze te pakken te krijgen en een medewerker te spreken met verstand van zaken pff. Is niet op te lossen op afstand moet een monteur voor komen. Medewerker zegt doodleuk ik heb nog een gaatje in de agenda op 8 april huh..? Dat kan niet waar zijn, ja sorry het is druk er zijn veel problemen huh? Wat kan ik daar aan doen? Wat een baggerservice waardeloos. Ga opstappen dit pik ik niet ik zou zeggen begin er niet aan het is fors betalen maar service ho maar!

Gewenste Oplossing:

Wil morgen weer gebruik maken van de diensten waar ik fors voor betaal.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie