c.j.paans87 op 08 december 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Er is herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice en medewerkers in de UPC-winkel in Dordrecht over het probleem van geen internettoegang op de 2,4 GHz WiFi. Ondanks verschillende pogingen, zoals het resetten van de router en het veranderen van het kanaal, blijft de verbinding zonder internet.
Ik heb al meerdere malen contact gehad met de klantenserice en met medewerkers in de UPC winkel in Dordrecht. Niemand kan mij blijkbaar helpen. Ik heb wel verbinding met mijn WiFi maar geen internettoegang. Alles al geprobeerd. Reset, kanaal veranderen etc.
Dat mijn internetverbinding weer gaat werken. Zonder extra kosten. Daarnaast ook al zijn het maar klantenservice medewerkers, deze iets beter onderwijzen op het gebied van IT!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
