Klacht: gebruikskosten kloppen weer niet

andorve op 17 oktober 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 oktober 2013

Er is onvrede over de gebruikskosten van een abonnement bij UPC. Na een wijziging van het abonnement ontvangt de klant onterecht kosten voor nummerweergave en driegesprek, terwijl deze functies niet gewenst zijn. Daarnaast worden er twee extra mediaboxen in rekening gebracht, terwijl de klant slechts één extra mediabox heeft.

Mijn Klacht:

Meld mijn klacht maar hier want via de klantenservice werkt niet. Hier trouwens ook niet maar moet het toch kwijt.
Abonnement gewijzigd naar andere vorm (horizon opgezegt omdat dit een hopeloos produkt is)en krijg er voor de zoveelste keer weer betaal nummerweergave en driegesprek bij. Dit terwijl ik de telefoon alleen maar heb omdat deze in het alles in een pakket zit. Verder krijg ik nu 2 keer een extra mediabox doorbelast terwijl ik er maar een extra heb.

Gewenste Oplossing:

Mijn abonnement snel beeindiggen en hopelijk leggen ze hier snel glasvezel aan.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie