Mijn Klacht:
Mijn buren zijn overgestapt van KPN naar UPC. Deze meneer wil graag zijn kpn email adres houden omdat hij een zaak heeft, heel begrijpelijk.
Nu blijkt dat uw telefonist, mij (buurvrouw) de server foutief in heeft laten stellen zodat deze man geen mail meer kon verzenden. Heel handig als je een eigen zaak hebt. En… nog erger niet wist hoe het wel ingesteld diende te worden, ik kan u niet helpen, bel maar na KPN was het antwoord.
Na herhaaldelijk heen en weer gebeld te hebben tussen UPC en KPN, zo ongeveer 4 uur!! ben ik doorverwezen naar “Contact Experteam”, zij konden mij wel helpen, binnen 15 minuten kwam de mail binnen en ging weer naar buiten…. KOSTEN €30,- Tevens wist deze man mij te vermelden dat niet alle poorten van het modem open stonden, ook een beetje slordig.
Ik zou het niet meer als normaal vinden als de kosten die deze man heeft gemaakt vergoed worden door UPC, €30,- + de kosten van de telefoonuren het heen en weer bellen minimaal 4 uur door mij!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou het niet meer als normaal vinden als de kosten die deze man heeft gemaakt vergoed worden door UPC, €30,- + de kosten van de telefoonuren het heen en weer bellen minimaal 4 uur door mij!!
