Klacht: films bestellen

platenburge op 13 juni 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 13 juni 2012

Een klant van UPC heeft een factuur ontvangen voor 45 films die volgens hem niet zijn besteld. Op de factuur staan meerdere films vermeld die binnen enkele minuten op dezelfde dag zijn besteld, wat de klant als verdacht beschouwt. Hij vraagt zich af of anderen soortgelijke ervaringen hebben en wat de mogelijke stappen zijn om dit op te lossen.

Mijn Klacht:

wij hebben een mediabox van upc en nu krijg ik een factuur met 45 films die wij absoluut niet bestelt hebben maar wel moeten betalen er staan bijvoorbeeld 3a4 films bestelt op in 3minuten tijd op de zelfde dag en dat zo een maand lang heeft iemand hier misschien de zelfde ervaring en wat dan te doen

Gewenste Oplossing:

ik vraag mijn eigen af of er mensen zijn die hier ervaring mee hebben en of er mensen zijn die weten of je van buitenaf in kunt breken in zo'n mediabox en ik een goed antwoord weet om mijn geld terug te krijgen want upc dekt zich goed in bij hun klopt altijd alles 100%. en wij weten 100% dat we niks bestelt hebben kijk maar naar de historie wij maken daar geen gebruik van

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie