Een klant heeft een film gehuurd via UPC's on demand-service, die als komedie werd geclassificeerd, maar in werkelijkheid een drama bleek te zijn. De klant geeft aan dat zij de film niet had gehuurd als dit duidelijk was aangegeven en verzoekt om de genreclassificatie aan te passen. De huurprijs van de film was 4,99 euro.
Film gehuurd “””la Grande Bellezza””” via on demand,
Stond komedie bij maar is een drama film.
Als het er duidelijk bij stond hadden wij de film abosluut niet gehuurd!!!!!!
Wij houden niet van drama,,
Zou het zeer op prijs stellen om de genre te veranderen in DRAMA.
Kostte ook nog 4.99 €
Met vriendelijke groet Sonja Hoeve
..............
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
