Mijn Klacht:
Goedemorgen meneer, mevrouw.
Ik ben sinds juni 2013 aangesloten bij UPC klantnummer 8013811
Ik heb 2 facturen ontvangen waarin mij gevraagd wordt 2x abonnementskosten te betalen over zelfde periode.
Het betreft factuurnr: 229873974-00 en 231768039-00
Gewenste Oplossing:
Ik heb inmiddels 3 x gebeld en geprobeerd het uit te leggen en mijn verzoek ingediend dat het recht gezet wordt.
Ik heb op 20 augustus contact met UPC over de nota gehad, op 11 oktober met de Heer Elmeres en 24 oktober met mevrouw Bus gesproken. Het laatste telefoontje heeft erin geresulteerd dat ik gedwongen ben om achterstallige bedrag over te maken. In het eerste telefoontje is mij gezegd dat het inderdaad niet klopt, in het tweede telefoontje is me gezegd dat ik de nota's kan verscheuren en dat hij het recht zou zetten en het derde telefoontje was het toppunt omdat mevr Bus van mening is dat de facturen kloppen. U begrijpt hopelijk mijn onmacht. Ik ben erg boos aan de telefoon geweest.
Ik zou graag willen dat het recht gezet wordt. Als blijkt dat mijn gedachtengang niet klopt dan zou ik graag willen dat er iemand bij me thuis komt om het uit te leggen.
