Er is onvrede over een factuur van UPC, waarin ten onrechte kosten voor telefonie en een borgsom voor een modem in rekening worden gebracht. Ondanks de erkenning van een fout door UPC, wordt de klant gevraagd om deze kosten vooruit te betalen.
Mijn factuur van UPC klopt niet telefonie opgezegd per 2-01-2014 en borgsom voor de modem die ik al jaren in gebruik heb willen ze in rekening brengen
Ik moet dit deze maand wel vooruit betalen terwijl UPC toegeeft dat ze een fout hebben gemaakt met de factuur
nieuwe factuur sturen en bijstellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
