Klacht: Facturen

Haaspieterc3 op 04 september 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 september 2012

UPC verstuurt geen papieren facturen meer, wat heeft geleid tot onbetaalde facturen voor juli en augustus. De klager ontving een verkeerd rekeningnummer via de helpdesk, maar dit is inmiddels gecorrigeerd en een betaling van € 179,05 is gedaan. De klager vraagt om informatie over hoe hij in de toekomst zijn facturen kan ontvangen of downloaden om betalingsachterstanden te voorkomen.

Mijn Klacht:

Zonder daar in gekend te zijn, begrijp ik dat UPC geen papieren facturen meer zend. Daardoor zijn uw facturen over juli en augustus onbetaald gebleven.Via uw helpdesk kreeg ik een verkeerd rekeningnummer door, is nu hersteld vandaag is € 179,05 overgemaakt voor kenmerk 2051699080018008
Verder wil ik weten hoe ik voortaan aan de facturen kan komen of downloaden zodat betalingsachterstand vermeden kan worden. Mijn e-mail: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Met antwoord op mijn vraag

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie