Klacht: extra pakker 150mb

SIGAAR1 op 23 april 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 april 2013

Er is onvrede over de internetverbinding van UPC, waarbij de klant een 150mb pakket heeft aangeschaft maar slechts 89mb ontvangt. De klant geeft aan dat de oudere 60mb verbinding altijd goed functioneerde en vraagt zich af waarom er gewacht moet worden op een update voor een probleem dat bij de verkoop al opgelost had moeten zijn.

Mijn Klacht:

Geachte UPC ik betaal voor een 150mb pakket…en niet voor een pakket met 89mb..oude 60mb is altijd goed gegaan
Daar ik 2 bekabelde pc,s heb kan ik die niet in bridge mode de gebruiken

Dan de smoes het is wachten op een update
Wanneer dat kunnen we niet zeggen …lekker vooruit zicht

Voor je iets verkoopt!! moet het in orde zijn en niet wachten op een update ..wat maanden kan gaan duren

Gewenste Oplossing:

Korting op het maand bedrag!!voor het niet via de normale weg kunnen gebruiken van extra pakket tot het is opgelost

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie