Klacht: Erg slechte verbinding van de draadloze roater van UPC!

Zerhouni op 18 juni 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juni 2012

Een klant van UPC ervaart voortdurend problemen met de draadloze internetverbinding, waarbij de verbinding regelmatig wegvalt. Daarnaast heeft de klant ook problemen met de geluidskwaliteit tijdens telefoongesprekken, waarbij de gesprekspartner vaak te zacht wordt gehoord, ongeacht het type telefoon dat wordt gebruikt.

Mijn Klacht:

ik verlies continue de internetverbinding.
vorige keer al instellingen verandert, maar nog steeds problemen.

met bellen: als ik bel hoor ik vaak het probleem dat de mensen mij heel zacht horen. is niet bij iedereen, dus ligt niet aan mij telefoon, ook al een vaste telefoon geprobeerd, zelfde probleem.

Gewenste Oplossing:

ik wil een wifi dat werkt,zodat ik gewoon steeds verbinding net als met LAN verbinding.met bellen: dat de uitgaande lijn weer goed is.problemen zijn ontstaan sinds ik de nieuwe draadloze router heb.

Alle klachten die gemeld zijn door Zerhouni
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie