Mijn Klacht:
Heb sinds 10 dagen nieuw Internet/telefonie modem EPC3925 van UPC met 50MB abo. Werkte tot gisteren perfect. Ineens heeft de modem de geest gegeven, blijft maar rebooten. Er kan pas dinsdag (over 5 dagen) een monteur komen. Al die tijd geen internet en erger nog:: geen telefoon. Waar onze Alarm installatie afhankelijk van is.
ZEER SLECHTE SERVICE van UPC — Mijn oude modem reactiveren, waar ik jarenlang probleemloos mee kon internetten zou 72 uur duren en dan zou de monteur het nieuwe modem niet aan de praat kunnen krijgen — bullshit !!
Gewenste Oplossing:
Binnen 24 uur weer werkend internet en telefonie
Welke compensatie kan ik verwachten?? Moet nu noodgedwongen mijn klanten helpen via een mobiele internet connectie via mijn mobiele telefoon van T-mobile. Gaat UPC me die kosten vergoeden??
