Een klant van UPC ervaart dagelijks een toenemende traagheid van zijn internetverbinding, die op meerdere apparaten merkbaar is. Hij meldt een extreem lage downloadsnelheid van 9 kilobyte per seconde en een uploadsnelheid van maximaal 100 kilobyte per seconde, terwijl hij een 25 Mbit-aansluiting heeft, wat aanzienlijk lager is dan verwacht.
Elke dag lijkt mijn internet langzamer te worden. En dat niet op 1 systeem maar op 4 tegelijk. Vandaag een dieptepunt een download van 9kilobyte/seconde en een upload van max 100kilobyte/seconde dit terwijl bij een 25mbit aansluiting toch een download van 5.5mb/s te halen moet zijn…
Met dit tempo is het nog sneller downloaden met een 56k modem.
Gewoon normale snelheden internet
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
