Op de nieuwe factuur van UPC staat een eenmalige post van € 20,00 voor te late betaling van een factuur. De klager vraagt zich af waar dit bedrag vandaan komt en of deze kosten gerechtvaardigd zijn.
Tot mijn verbazing sstaat op mijn nieuwe factuur van UPC eenmalige posten a € 20,= voor het te laat betalen van(welke) factuur. € 20,=!! waar halen ze het bedrag vandaan en mag dat zomaar?
Met vriendelijke groet Z.Schreuder
Kwijtscheling van het bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
