Klacht: Dramatische service van UPC

jodawi op 09 december 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 december 2013

Een klant van UPC ervaart ernstige problemen met het versturen van e-mails naar bepaalde adressen, wat zijn zakelijke activiteiten belemmert. Ondanks contact met de klantenservice, waar werd bevestigd dat het probleem bekend is en wordt onderzocht, blijft de klant ontevreden over de geboden oplossing en de lange wachttijd. De klant vraagt zich af of UPC zich bewust is van de impact van deze situatie op zijn bedrijfsvoering.

Mijn Klacht:

Kan al enige tijd geen mail sturen naar bepaalde mailadressen. Gebeld met UPC. Antwoord van UPC: Ja, weten ervan en proberen het op te lossen. De uitgaande server is gespamd. Het duurt al enige tijd en er wordt aangewerkt. We weten niet hoe lang het duurt. Oplossing is er niet want u werkt met een eigen server. Gewoon wachten tot het is opgelost. Ondertussen dus geen mail kunnen versturen. Begrijpen ze bij UPC eigenlijk wel dat niet kunnen mailen met een zakelijk abonnement de bedrijfsvoering ernstig in gevaar brengt????

Gewenste Oplossing:

Geld terug, schadevergoeding en direct weer zorgen voor een normale verbinding. Wat een dramatische club is dit. Bij het aanschaffen werd ook al veel onjuiste info verschaft. Verkopen kunnen ze maar leveren ho maar.
Nooit meer UPC!!!!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie