Klacht: Diensten gestopt door UPC zonder waarschuwing

Cazanshondencentrum op 01 maart 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 maart 2013

Een zakelijke klant van UPC heeft zijn facturen op tijd betaald, maar ervaart dat zijn telefoon- en internetdiensten zonder waarschuwing zijn afgesloten. Ondanks de betaling van € 407,43 voor de maanden januari en februari, functioneren de diensten nog steeds niet, wat schadelijk is voor zijn bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb UPC zakelijk en ben afhankelijke van de telefoon en internet.
De factuur van januari moest uiterlijk 21 betaald zijn .
Deze heb ik betaald op de 28 februari samen met de rekening van februari totaal bedrag € 407,43 nu zijn zonder waarschuwing het uitbellen en tv afgesloten.
De rekeningen zijn netjes betaald, maar de diensten werken nog steeds niet.
Dit is geen zaken doen en het kan zelfs mijn zaak de kop kosten.
De schade loopt behoorlijk in de papieren.

Gewenste Oplossing:

De oplossing is dat mijn diensten per direct weer functioneren .
Dat UPC de financiëele schade van €450,- per dag betaald .
Dat UPC in het vervolg weer gewoon eerst even een bericht stuurd als er iets aan de hand is.
Ik was een zeer tevreden klant maar dat is nu echt heel ver te zoeken!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Uit onderzoek is gebleken dat er telkens bepaalde nummers worden gebeld ook als wij op het trainingsveld zijn gebeld worden..... Ik kan inmiddels wel na 7 dagen vaste telefoonnummers bellen, maar 06- nummers gaat nog steeds niet en dit is zakelijk zeer slecht gezien veel van mijn klanten particulieren zijn .

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik ben inmiddels al geruime tijd weg bij UPC tegewoordig Ziggo. Op het moment dat de spullen van UPC/Ziggo weg zijn/ afgeslotem zijn en mijn nieuwe leverancier zijn spullen heeft geïnstalleerd, zijn er totaal geen technische problemen meer geweest. Helaas UPC wil geld zien en heeft me voor de rechter gedaagd. Ze doen hun best maar. Ik ben niet meer afhankelijk van ze en raad dan ook iedereen af om diensten bij UPC/Ziggo af te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie