Een klant van UPC ervaart problemen met de maandelijkse rekening, die volgens hem niet klopt. Ondanks herhaaldelijk bellen naar de klantenservice, heeft hij geen oplossing kunnen vinden. De klant overweegt om een klacht in te dienen bij een consumentenorganisatie in de hoop op verbetering.
de rekening die ik elke maand krijg die klopt voor geen meter je kan bellen tot je een ons weegt maar het haalt niks uit ik denk er hard over om naar kassa te schrijven misschien help het dan een keer
als het een keer wel klopt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
