Klacht: Contract duur

mtegeder op 14 mei 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 14 mei 2014

Een klant van UPC heeft zijn contract gewijzigd naar een Power pakket, in de veronderstelling dat My Prime automatisch zou worden toegevoegd. Na de wijziging ontdekte hij dat hij voor een kleine prijsverhoging weer een jaar aan een contract vastzit, wat hem niet bevalt, vooral gezien de veranderingen op de markt. Hij erkent dat hij de voorwaarden niet goed heeft gelezen, maar is teleurgesteld over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik had gelezen dat My Prime automatisch zou worden toegevoegd als je eenPower pakket hebt, ik heb een power pakket maar helaas dat moet dan vanaf 120MB en ik zat nog op 60 MB.Nu heb ik voor 5 cent meer per/M mijn pakket gewijzigd, nu komt het leuke ik zit dus voor deze 5 cent weer een jaar aan een contract vast, en mte alle veranderingen op de markt ben ik hier niet blij mee,Heb gebekld met UPC maar ach ik had dan eeven de kleine letters moeten lezen en zou dan zien dat je binnen 7 dagen moet reageren als je iets niet wilt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden dat als er zo'n kleine wijziging van overstap is dat je niet meteen aan een jaarcontract vast zit, ik stond op maandelijks opzeggen en nu moet ik weer een jaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie