Mijn Klacht:
Mei 2014 ben ik op voordracht van UPC zelf overgezet van een consumenten abonnement thuis en een zakelijk abonnement in mijn restaurant naar 2 zakelijke abonnementen, onder 1 noemer. Sindsdien kloppen de facturen niet meer, is het onmogelijk om alles op automatische incasso te krijgen (wat ik nota bene al jaren had), en blijf ik zo ongeveer 2 keer per maand bellen om alles in orde te krijgen. Wat UPC dus nooit en te nimmer lukt.
Afgelopen week heb ik voor de 20e keer gebeld, kreeg een medewerkster aan de lijn die me best wilde helpen maar dan moest ik wel eerst het hele probleem vertellen. En dat weigert deze klant nu.
Het probleem is volgens een medewerker van UPC (gesproken in juni 2014) dat ik ipv 2 3 abonnementen heb, wat al 8 keer opgelost zou zijn maar wat nog steeds problemen oplevert.
UPC krijgt haar eigen administratie niet op orde. Ik betaal iedere maand bijna 160 euro, om volcontinu achtervolgt te worden met facturen, dreigementen tot afsluiting en etcetera. En dat terwijl het probleem bij UPC zelf ligt.
UPC, los het zelf eens op.
Gewenste Oplossing:
Oplossing van problemen, en een stevig bedrag ter compensatie van alle tijd en energie, om nog maar niet te spreken van de irritatie, die ik hier in heb moeten steken.
