Klacht: Continu vastlopen horizon HD recorder

Rogier731 op 20 februari 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 februari 2013

Een consument ervaart herhaaldelijk problemen met een nieuwe HD recorder van UPC, die continu vastloopt. Ondanks meerdere telefoongesprekken met de klantenservice, waarbij beloofd is dat het probleem zou worden opgelost, blijft de situatie onveranderd. De consument voelt zich machteloos en gefrustreerd door de gebrekkige ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Sinds ik de nieuwe HD recorder in gebruik heb genomen, loopt hij
continu vast.
Veel gebeld met UPC schuld altijd bij jou als consument neerleggen.
Uiteindelijk na een half uur bellen ook niet geheel kosteloos.
Heeft de medewerker beloofd dat er iets aan zou gebeuren.
Echter steeds zonder resultaat.
Dit meerdere malen gedaan , toch nog steeds niet goed.
Ik weet niet meet wat ik moet doen.
Het probleem bij zo groot en machtig bedrijf.
Ze weten dat jij als consument geen kant op kunt.
Iedergeval toch even stoom kunnen afblazen.

Rogier Verhoef

Gewenste Oplossing:

Rogier verhoef

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie