Mijn Klacht:
October 2014 heb ik met UPC een abonnement afgesloten. 1 April 2015 heeft UPC het CartoonNetwerk zender gestopt.
Ik heb hier meerdere keren over gebeld, het antwoord van UPC was dat cartoon network niet langer deel is van het bouquet dat ik heb. Verder wilden of konden ze er niets meer over zeggen.
Dit was naar mijn weten niet een forcemajeur keuze, nog door conflict tussen cartoon netwerk en UPC, maar een bereknde keuze van UPC om meer gelkd te kunnen innen op top zenders.
Ik wilde graag met de klachten lijn spreken, de ene zij dat jullie het te druk hadden en de andere zij dat jullie uberhaubt op dit moment geen telefonische klachten meer antwoorden.
Ik zou graag willen weten wat er in de plaats van cartoon netwerk en van de zelfde qualiteit voor is gekomen? Of is deze keuze cartoon netwerk uit mijn pakkt te halen samen gegaan met een tarief verlaging?
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag willen dat ik als klant minimum voor een jaar vanaf contract overeenkomst (is volgens mij onze overeenkomst periode) we volgens afspraak de afgesproken zenders kunnen behouden en internet qualiteit etc... en dat veranderingen op tijd voor einde van onze overeenkomst worden door gegeven zo dat ik de tijd heb een contract met een andere leverancier kan op starten, en dat we duidelijkhijd hebben over investeringen die ik in het apperatuur heb moeten doen + plus contract aanvang kosten etc....
(10)
