Er wordt geklaagd over een aanhoudend probleem met de beeldkwaliteit van de UPC-dienst, waarbij het beeld soms volledig of gedeeltelijk wordt verstoord door wazige blokjes. Ondanks het vervangen van kabels en het herhaaldelijk in- en uitpluggen van stekkers, is de situatie al een maand problematisch. De klager maakt zich zorgen over de aanstaande sportevenementen.
Soms een rij wazige blokjes, soms een half blokkenbeeld soms een heel beeld vol met blokken. Evenals vorig jaar stekkers dr in en dr uit, een nieuwe storingsvrije kabel maar helaas al een maand ellende … Nog een paar dagen en dan speelt Nederland …
dat ik de wedstijden "blokvrij"kan kijken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
