Mijn Klacht:
De upc heeft mijn email geblokkeerd omdat ie gehackt zou zijn.
Ik moest zelf de klantenservice bellen om erachter te komen wat er gebeurt was want de upc neemt geen contact met jou op.
Na een ander wachtwoord te hebben gekozen heeft de medewerker een verzoek ingediend om de blokkade op te heffen met de mededeling dat dit wel eens 24 uur zou kunnen duren.
U begrijpt het al……na 24 uur nog geen mail!
Weer tereugebeld….zelfde verhaal aalleen nu met de aanvulling dat het weekend is en als er veel blokkades zouden zijn het wel eens iets langer zou kunnen duren. Het is nu maandagochtend en nog steeds geen mail.
Wij zijn 2 zelfstandige en afhankelijk van het ontvangen en verzenden van mail maar niemand die daar notie van neemt.
Je krijgt ook niemand aan de telefoon die het wel snel voor je kan regelen.
Gewenste Oplossing:
Met onmiddelijke ingang opheffen van de blokkade van de email met het nieuwe wachtwoord
