Mijn Klacht:

Ruim een maand nauwelijks internet gehad en ook de telefoon werkte bepaalde dagen niet. Klacht gemeld en na ruim een week krijg je pas een reactie via de mail. Telefonische wachttijd was namelijk steeds ruim een kwartier, dus via de mail gemeld.
Er zou een vergoeding met de factuur van november worden verrekend. Niet dus! Wederom gebeld en er werd mij gezegd dat er wel degelijke crediteringen op de factuur stonden vermeld. Niets bleek waar. Wederom gebeld en er werd mij gezegd, dat de klachten bekend waren, maar géén vergoedingen! Het zou intern uitgezocht worden en het bedrag wat vergoedt zou worden zou via een sms verstuurd worden. Tot afgelopen weekend nog niets gehoord! Heb nu wederom zondag een mail gestuurd (een erg boze). Tot op heden nog niets gehoord! Ik word niet goed van UPC. Bereikbaarheid en communicatie erg slecht. Ik wil dat mijn klacht eens met fatsoen en eerlijkheid wordt opgelost. Ik heb nu 50 tot 75,- euro geeist, omdat ik wederom zelf steeds moet bellen en mailen. Ik heb geeist dat de klacht door de Special Care behandelt gaat worden. Gaarne zsm een oplossing!

Gewenste Oplossing:

Met een bedrag van 50 a 75 euro